Preguntas y Respuestas Frecuentes

¿Por qué elegir la incineración?
Las ventajas de seleccionar el método de la incineración son diversos, como por ejemplo:
- Las ceniza están completamente libres de gérmenes o bacterias, por lo que su ánfora puede ser mantenida en el hogar o esparcidas si así lo prefieres.
- Se evitan posibles focos de infección, principalmente cuando la muerte se ha producido por enfermedades infecto-contagiosas.
- Es ecológica ya que el horno incinerador cuanta con dos cámaras lo cual hace que no existan emanaciones de humo y olores, no afectando así el medio ambiente.

¿Qué es la incineración?
La incineración es un método que nos permite tener los restos de nuestra mascota una vez fallecida. Es el proceso de reducción de un cuerpo mediante el uso de calor en donde el resultado son cenizas que son cuidadosamente colocadas en un ánfora para ser entregadas a la familia.

¿Qué tipo de mascotas se pueden incinerarse?
En Pets Forever podemos realizar la cremación de todo tipo de mascotas, desde mascotitas pequeñas como hámster, hurones, conejos, erizos de tierra, iguanas, tortugas, etc; hasta mascotas medianas o más grandes como gatos y perros.

¿Pets Forever puede hacer descansar a mi mascota?
Si, Pets Forever trabaja con una equipo de profesionales veterinarios que realizan el procedimiento en tu domicilio. Nosotros recomendamos que el tutor este presente al momento de la eutanasia para que tu mascota se sienta acompañada en todo el proceso.

¿Cómo sé que me serán devueltas todas las cenizas de mi mascota?
La cantidad de cenizas depende de la estructura ósea de la mascota y pueden variar de acuerdo al peso; sin embargo en Pets Forever tenemos 5 tamaños de ánforas de greda para asegurarnos que las cenizas queden bien en cada ánfora, desde el tamaño XS para las mascotas más pequeñas hasta el tamaño XL para mascotas muy grandes (60 kilogramos). Esta selección de tamaños de ánfora nos permite asegurarte que te entregaremos el 100% de las cenizas de tu mascota.

¿Qué pasa si mi mascota muere en la madrugada, en fin de semana o día festivo?
En Pets Forever atendemos el teléfono las 24 horas del día los 365 días del año, por lo que ten la certeza que te daremos alguna solución.

Nuestro horario para ir a los hogares en de Lunes a Domingo de 9:00 a 20:00 horas.

¿Cuánto dura una cremación?
La duración de una cremación siempre depende del tamaño de la mascota, en donde puede variar de 45 a 60 minutos en caso de una mascota pequeña y hasta 2 horas en caso de mascotas más grandes.

¿Cuánto cuesta la cremación?
Los valores de una cremación dependen de tres factores: del tamaño de tu mascota, en qué provincia de la Región Metropolitana te encuentras; y el tipo de servicio elegido (estándar, express, presencial o sin devolución de cenizas). Los valores en Pets Forever van desde los 80.000.

¿Puedo contratar el servicio de cremación en forma anticipada?
Si, Pets Forever ofrece la contratación del servicio en forma anticipada, así al momento de fallecer tu mascota los gastos estarán cubiertos. Sabemos que son gastos inesperados y la contratación anticipada te permitirá pagar en cuotas y estar preparado al momento de necesitar nuestro servicio.

¿Pueden recoger mi mascota en la clínica veterinaria?
Si, Pets Forever puede ir a tu domicilio o directamente a la clínica veterinaria. En ambos casos el ánfora con sus cenizas serán entregadas donde usted prefiera, ya sea su domicilio, el de algún familiar o en la clínica.

¿En qué consiste la eutanasia?
El proceso de eutanasia consiste en provocar una muerte indolora a petición del tutor solo si tu mascota sufre una enfermedades incurables y está sufriendo o no es autovalente. El proceso es indoloro ya que comienza con una pequeña dosis de sedante que hace dormir a la mascota para evitarle estrés y ansiedad, posteriormente se aplica la dosis de agentes inyectables permitidos que producen la pérdida de conciencia, parada respiratoria y cardíaca.

¿Cómo sé que no confundirán a mi mascota si no estoy presente en la cremación?
A todas las mascotas se le hace una ficha de ingreso con datos del tutor y su mascota, esta lleva un folio único, por ellos cuando son retiradas de los hogares o clínicas veterinarias van en bolsas diseñadas especialmente para ello (no son bolsas plásticas), y se le pone su sello con su nombre y número de ficha, lo cual nos permite una fácil identificación.

Al momento de retirar las cenizas del horno, se ponen en una bolsa especial y se identifican nuevamente con su nombre y número de ficha.

¿Puedo cremar a mi mascota sin retorno de cenizas?
Si, Pets Forever ofrece el servicio de cremación sin devolución de cenizas. El proceso sería el mismo solo que no se le retornarán las cenizas a la familia.

¿Qué son los relicarios?
Los relicarios son pequeñas joyas de acero que en su interior tienen un espacio para poner una pequeña cantidad de cenizas, el objetivo es poder estar siempre con un poquito de nuestra mascota y así recordarlas siempre. Estos se pueden utilizar de collares, colocar en la ánfora o de llaveros.

¿Se puede exhumar el cuerpo de mi mascota?
Claro que si, en Pets Forever tenemos el servicio de exhumación de mascotas donde una persona de nuestro equipo va a tu domicilio a realizarlo. Las razones principales por las que se solicita este servicio por qué deben mudarse de casa, no conocían la existencia del servicio de cremación para mascotas o simplemente quieren darle un lugar especial dentro de la casa.

¿Cómo vienen las cenizas dentro del ánfora?
Las cenizas de tu mascota vienen en una bolsa sellada con el fin de proteger siempre las cenizas de tu mascota, es decir que si su ánfora se quiebra no le pasará nada a las cenizas.